Projecto empresa

Projecto empresa

CECOA

Tecnicas comerciais 2010/2011

Projecto empresa

Antónia,Marta,Vanessa e António

COMO SE PROCESSA:

O PROJECTO EMPRESA consiste num exercício multidisciplinar do Curso Técnicas Comercias.

O objectivo é a simulação da criação de uma empresa para a qual cada UFCD dá o seu contributo de cariz técnico, reforçando as aprendizagens e facultando que o formando tenha uma visão alargada de como funciona uma empresa.

a) São 25 UFCDs técnicas que produzem 2 trabalhos cada = 50 trabalhos

b) Sendo que 25 desses trabalhos serão parte integrante do Projecto de Empresa (PE) e sua reflexão sobre as evidencias evidenciadas nos trabalhos integra o PRA.

c) Foram formados 5 grupos de trabalho para o Projecto de Empresa, conforme abaixo indicado.

d) Cada grupo imaginou e desenvolveu uma ideia de projecto para criar uma empresa fictícia – o que já foi feito

e) Se bem que o tema possa ser igual a estratégia de cada caso deverá ser diferente.

f) O projecto empresa tem um guião de construção (em anexo) em que está indicado qual o contributo de cada UFCD e formador. (em caso de desejarem fazer alterações nesse guião contactem Cristina Sofia Ferreira – cris.ferreira.lx@gmail.com)

g) Na unidade U (rede de partilha dos formandos no servidor do CECOA) foi criada uma sub-pasta com a designação Projecto Empresa onde já existe um ficheiro/documento para este efeito.

h) É nesse documento que após elaborado e corrigido o trabalho de cada módulo, o formador deve ajudar os formandos a inserir a sua contribuição

i) Após a inclusão deve ser remetido pelo formador um e-mail a Cristina Sofia Ferreira – cris.ferreira.lx@gmail.com para actualização do Status anexo.

TEMA

LOJA DE ARTIGOS PARA O CORPO E BEM – ESTAR

Produtos: gel de duche, cremes hidratantes, desodorizantes, shampoo, creme de barbear, esfoliantes, óleos de massagem.

Serviços: limpezas de pele, reflexologia e massagem relaxante.

(o grupo poderá dar outra sugestões dentro do mesmo género de produtos ou serviços)

Ideias e sugestões para pesquisar na internet:

https://portugal.rituals.com/ * https://internet.boticario.com.br/portal/site/internacional * https://www.spatitude.com * https://www.loccitane.pt * www.harnn.com * https://www.avon.com.pt/PRSuite/aboutus_landing.page

GRUPO 2

MARTA

VANESSA

ANTÓNIA

ANTÓNIO

GUIÃO / ÍNDICE DO PROJECTO DE EMPRESA
PARA O CURSO EFA – TÉCNICAS COMERCIAIS (2010/2011)

1ª PARTE - DESENVOLVER UMA IDEIA DE EMPRESA E DEFINIR OS SEUS OBJECTIVOS - Análise de Envolvente interna
	Tópico	UFCD	Formador	Inclusão	status
1	Tipo de negócio	Comércio e modelos organizacionais	Rita Ferreira	até Set.	feito
2	Objectivo da empresa	Comércio e modelos organizacionais	Rita Ferreira	até Set.	feito
3	Missão da empresa	Comércio e modelos organizacionais	Rita Ferreira	até Set.	feito
4	Valores da empresa	Comércio e modelos organizacionais	Rita Ferreira	até Set.	feito
5	definição de público-alvo / potenciais clientes	MKT comercial	Cristina Ferreira	até Julh	feito
6	Segmentação de mercado	MKT comercial	Cristina Ferreira	até Julh	feito
7	Definição das actividades principais	MKT comercial	Cristina Ferreira	até Julh	feito
8	Definição das actividades secundária ou de apoio	MKT comercial	Cristina Ferreira	até Julh	feito
9	Principais categorias de produtos	MKT principais variáveis	Cristina Ferreira	até Julh	feito
9.a.	Contrução de ficha de produto (caracterísitcas e preço)	MKT principais variáveis e plano mkt	Cristina Ferreira
10	Principais categorias de serviços	MKT principais variáveis	Cristina Ferreira	até Julh	feito
12	Localização e análise do meio envolvente	MKT comercial e plano de Mkt	Cristina Ferreira
13	Principais licenças necessárias	Empresa comercial	Rita Ferreira	até Set.	feito
14	Plano de investimento	Empresa comercial	Rita Ferreira	até Set.	feito
14.a.	Cálculo de estimativa de custos com equipamento e inicio da actividade	Empresa comercial	Rita Ferreira	até Set.	feito
14.b.	Calculo de salários mínimos para 3 funcionários	Empresa comercial	Rita Ferreira	até Set.	feito
14.c.	Descrição das principais obrigações fiscais	Empresa comercial	Rita Ferreira	até Set.	feito
14.d.	Criação de uma folha de caixa, preçário, controle de material ou produtos	Software aplicado à act. Comercial ou Equi. e sistemas aplicados à act. comercial	Clara Silva	.
14.e.	Documentação de gestão: factura, recibo, guia de remessa, nota encomenda	Doc. Comercial e circuitos de correspondência	Dra. Paula Rêgo
14.f.	Gestão de fluxos de documentação na empresa	Organização e manutenção de arquivo	Dra. Paula Rêgo
15	Desenho do organograma da empresa	Empresa comercial	Rita Ferreira	até Set.	feito

2ª PARTE - ANÁLISE DA ENVOLVENTE EXTERNA
	Tópico	UFCD	Formador	Inclusão	status
1	Análise de mercado e suas características	MKT principais variáveis e plano mkt	Cristina Ferreira
2	Principais pontos fortes das empresas a actuarem neste mercado	MKT principais variáveis e plano mkt	Cristina Ferreira
3	Principais pontos fracos da empresas a actuarem neste mercado	MKT principais variáveis e plano mkt	Cristina Ferreira
4	Estudo e análise da concorrência (pequeno benchmarketing)	MKT principais variáveis e plano mkt	Cristina Ferreira
5	Análise SWOT	MKT principais variáveis e plano mkt	Cristina Ferreira
6.	Matriz de posicionamento e assinatura	MKT principais variáveis e plano mkt	Cristina Ferreira
3ª PARTE - GESTÃO DA RELAÇÃO COM OS CLIENTE
	Tópico	UFCD	Formador	Inclusão	status
1.	Descrição de processos de atendimento: acolhimento, gestão de conflitos, etc	Comunicação interpessoal	Rosário Lourenço	até. Set.
2.	Atendimento personalizado	Atendimento	Rosário Lourenço
3.	Atendimento telefónico	Atendimento telefónico	Rosário Lourenço
4.	Atendimento em inglês - diálogo(s)	Língua Inglesa - atendimento -	Claúdia Novais
5.	Atendimento telefónico em inglês - diálogo(s)	Língua Inglesa - atendimento -	Claúdia Novais
6.	Glossário de termos comerciais em inglês	Língua Inglesa - Vendas -	Claúdia Novais
7.	Correspondência comercial em inglês	Língua Inglesa-atendimento no serviço pós-venda	Claúdia Novais
8.	Garantias	Garantias e apoios pós - venda	Ester Silva
9.	Programas de fidelização	Fidelização clientes	Ester Silva
10.	Políticas e processo de tratamento de reclamações	Reclamações - tratamento e encaminhamento	Inês Silva
4ª PARTE - ESTRATÉGIAS DE VENDAS E GESTÃO COMERCIAL
	Tópico	UFCD	Formador	Inclusão	status
1.	Técnicas de vendas - argumentários	Técnicas de vendas	Inês Silva	out/nov
2.	Plano de vendas para um ano	Técnicas de vendas	Inês Silva	out/nov
3.	Definição da política de sotcks	Política e gestão de stocks, controlo e armazenagem de mercadorias	Luis Laranjeira
4.	Planificação de armazenamento de materiais e produtos	Política e gestão de stocks, controlo e armazenagem de mercadorias	Luis Laranjeira
5.	Definição de estratégias promocionais	Publicidade e promoção e plano de mkt	Cristina Ferreira
5ª PARTE – Higiene
	Tópico	UFCD	Formador	Inclusão	status
1.	Organização comercial do espaço (definição da planta/lay-out)	Plano de Mkt	Cristina Ferreira
2.	Normas de higiene e segurança no trabalho	Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho	Teresa Espada	out/nov
2.a.	Matriz de identificação de perigos e avaliação de riscos	Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho	Teresa Espada	out/nov
2.b.	Metodologia de elaboração de matriz	Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho	Teresa Espada	out/nov
3.	Arrumação de produto no espaço comercial	merchandising	Cristina Ferreira
4.	Decoração, ILV e PLV	merchandising	Cristina Ferreira
6ª PARTE - GESTÃO DE MARCA E ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO PARA FASE DE LANÇAMENTO
	Tópico	UFCD	Formador	Inclusão	status
1.	Representação gráfica	Publicidade e promoção	Cristina Ferreira	out/nov
1.a.	Construção de logótipo	Publicidade e promoção	Cristina Ferreira	out/nov
1.b.	Manual de Normas Gráficas	Publicidade e promoção	Cristina Ferreira	out/nov
1.c.	Estacionário (papel de carta, cartão de apresentação e envelope)	Publicidade e promoção	Cristina Ferreira	out/nov
2.	Definição do eixo de comunicação e mensagem a passar	Publicidade e promoção	Cristina Ferreira	out/nov
3.	Produção de suportes de comunicação :monofolha e carta(mailling	Publicidade e promoção	Cristina Ferreira	out/nov

TODAS AS UFCDs TÈCNICAS CONTRIBUEM PARA A
REFLEXÂO PESSOAL SOBRE O PROJECTO PARA INTEGRAR O PRA

Reflexão pessoal do formando explicando como os conteúdos dos diversos módulos técnicos foram importantes para o seu desenvolvimento enquanto cidadão, consumidor e profissional.

Deve depois ser remetido para a UFCD de PRA para ser incluído no portefólio reflexivo global.

No final do curso os formandos terão consigo os seguintes elementos avaliativos e produzidos por eles:

PRA – Portefólio reflexivo de aprendizagem 1 dos trabalhos da UFCD

Projecto de criação de pequeno negócio 1 trabalho por UFCD

Restantes trabalhos solicitados em cada UFCD

PARTICIPAM TODAS AS UFCDs

PARTICIPAM AS UFCDS DA ÁREA TECNOLÓGICA

Em cada UFCD são realizados 2 trabalhos por formando:

No final da formação deverão constar do Dossier Técnico Pedagógico do curso 72 trabalhos feitos por cada aluno distribuídos do seguinte modo:

Componente base:

11 UFCDs x 2 trabalhos = 22 trabalhos

Sendo que 11 desses trabalhos serão integrados no Portefólio Reflexivo de Aprendizagem (PRA) do seguinte modo:

Após a conclusão de cada UFCD de base o formando deverá seleccionar um, entre os dois trabalhos realizados, que na sua opinião evidencie as competências adquiridas no decorrer da UFCD.

A integração no PRA do trabalho seleccionado deverá ser acompanhada de uma justificativa sobre as competências aí evidenciadas ( o que aprendeu/dificuldades percebidas/ quem ajudou/ em que situação poderá aplicar os novos conhecimentos, etc.)

Datação de cada documento, para permitir a observação e análise do percurso/evolução.

Componente técnica:

25 UFCDs x 2 trabalhos = 50 trabalhos

Sendo que 25 desses trabalhos serão parte integrante do Projecto de Empresa (PE) e sua conclusão e reflexão integrados no PRA.

Deste processo resultam 2 Trabalhos transversais:

a) Portefólio reflexivo da aprendizagem

b) Projecto de empresa